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Stand: Januar 2025

1. Allgemeines

1.1 Sinn und Zweck der Datenschutzerklärung

Die plusvierdrei AG (nachfolgend „+41“, „wir“ oder „uns“) bietet unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen an, bei denen verschiedene Arten von Personendaten benötigt, erhoben und bearbeitet werden.

Dies betrifft unter anderem den Betrieb virtueller Telefonanlagen, die Herstellung von Telekommunikationsverbindungen, Internet- und Mobile-Abonnements sowie den Bezug von Endgeräten und SIM-Karten.

Der Schutz Ihrer Personendaten und Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen und Produkten, unserer Website, unseren Kommunikationskanälen, Bewerbungsverfahren sowie geschäftlichen Beziehungen bearbeiten und zu welchen Zwecken dies geschieht.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach den Schweizer Datenschutzvorschriften, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Verordnung über den Datenschutz (DSV).

1.2 Begriffe

Als Personendaten gelten alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Als Bearbeitung gilt jeder Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren. Dazu gehören insbesondere das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Daten.

1.3 Daten anderer Personen

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen übermitteln, gehen wir davon aus, dass Sie hierzu berechtigt sind und die betreffenden Daten korrekt sind.

Bitte stellen Sie sicher, dass die betroffenen Personen über die Übermittlung ihrer Daten sowie diese Datenschutzerklärung informiert wurden.

1.4 Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann regelmässig aktualisiert werden, insbesondere aufgrund von Veränderungen unserer Geschäftstätigkeit oder der geltenden Rechtslage.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:

plusvierdrei AG
Grafenaustrasse 11
6300 Zug
Schweiz

Telefon: +41 58 881 19 00
E-Mail: info@plusvierdrei.ag

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns über diese Kontaktdaten erreichen.

3. Wessen Daten bearbeiten wir?

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Personen, deren Personendaten durch uns bearbeitet werden.

Dazu gehören insbesondere:

4. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Abhängig von der jeweiligen Beziehung und den genutzten Dienstleistungen bearbeiten wir unterschiedliche Kategorien von Personendaten.

Stammdaten

Dazu gehören beispielsweise:

Vertragsdaten

Hierzu zählen insbesondere Informationen über:

Telekommunikationsdaten

Bei der Nutzung unserer Telekommunikationsdienste können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Verkehrsdaten

Bei Telekommunikationsdiensten können unter anderem folgende Daten anfallen:

Finanzdaten

Hierzu gehören beispielsweise:

Kontakt- und Kommunikationsdaten

Dazu gehören beispielsweise:

Verhaltens- und technische Daten

Bei der Nutzung unserer digitalen Angebote können unter anderem folgende Informationen anfallen:

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

Die im Original beschriebenen Bearbeitungszwecke umfassen dabei ausdrücklich unter anderem Vertragserfüllung, Kommunikation, Produktentwicklung, Störungsbeseitigung, Marketing, Compliance, Rechtsdurchsetzung und Sicherheitsmassnahmen.

6. Erhebung der Personendaten

Personendaten erhalten wir in erster Linie direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie:

Daneben können Daten automatisch bei der Nutzung unserer Dienstleistungen oder digitalen Angebote entstehen.

In bestimmten Fällen erhalten wir Daten auch von Dritten, beispielsweise von Familienmitgliedern, Rechtsvertretern, Behörden, Bonitätsauskunfteien oder von Dienstleistern und Geschäftspartnern.

7. Weitergabe von Personendaten

Wir behandeln Ihre Personendaten vertraulich.

Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erforderlich und zulässig ist.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

Zu den von uns eingesetzten Dienstleistern gehören insbesondere:

iWay AG
Badenerstrasse 569, 8048 Zürich, Schweiz
Einsatz unter anderem für Internet, SIP-Trunk, Data-SIM und Mobilfunk.

Four Telecom Services Management GmbH
Mauthfeld 13, 6380 St. Johann in Tirol, Österreich
Einsatz für SIP-Trunk.

HubSpot, Inc.
25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA
Einsatz als CRM-/ERP-Software.

Abacus Research AG
Abacus-Platz 1, 9300 Wittenbach, Schweiz
Einsatz für die Abrechnung.

OPENFACTORY GmbH
Moosweg 25, 8500 Frauenfeld / Ruchstuckstrasse 21, 8306 Wangen-Brüttisellen, Schweiz
Einsatz für Managed Server.

Freshworks Inc.
16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, USA
Einsatz als Ticketsystem.

Diese Anbieter und Verwendungszwecke entsprechen der vorliegenden Datenschutzerklärung.

8. Datenbearbeitung im Ausland

Personendaten werden grundsätzlich auf Servern in der Schweiz bearbeitet und gespeichert.

In bestimmten Fällen können Personendaten auch durch Dienstleister und Empfänger im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder in anderen Staaten bearbeitet werden.

Erfolgt eine Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, werden geeignete Garantien eingesetzt, beispielsweise an die Schweiz angepasste EU-Standardvertragsklauseln oder ein gesetzlich anerkanntes Datenschutzregelwerk.

Ausnahmen können insbesondere bestehen, wenn eine Übermittlung zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, ein überwiegendes öffentliches Interesse besteht, Sie eingewilligt haben oder andere gesetzlich vorgesehene Voraussetzungen erfüllt sind.

9. Bewerbungsverfahren

Bei einer Bewerbung bearbeiten wir insbesondere:

Die Daten werden insbesondere zur Beurteilung der Eignung, Durchführung und Administration des Bewerbungsverfahrens sowie zur Kommunikation und gegebenenfalls zur Erstellung eines Arbeitsvertrags verwendet.

Bei erfolgloser Bewerbung werden die Daten gelöscht. Möchten wir Ihre Bewerbung für eine andere Stelle weiter aufbewahren, holen wir hierfür Ihre Einwilligung ein.

10. Website, Cookies und Online-Angebote

Unsere Website dient der Information über unser Unternehmen sowie unsere Produkte, Dienstleistungen und Partner.

Darüber hinaus können verschiedene Funktionen wie Kontaktformular, Fernwartung, Chat und Kundenportal angeboten werden.

10.1 Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet und vorübergehend in Server-Logfiles gespeichert werden.

Dazu gehören insbesondere:

Diese Informationen werden unter anderem benötigt, um die Website korrekt bereitzustellen, die Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme sicherzustellen und die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.

10.2 Cookies, Skripte und Web Beacons

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien, die zwischen Ihrem Browser und dem Webserver ausgetauscht und auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Sie können insbesondere zur technischen Funktion der Website sowie zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit eingesetzt werden.

Darüber hinaus können Skripte und Web Beacons verwendet werden.

Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit über die auf der Website bereitgestellte Einwilligungsverwaltung anpassen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10.3 Webanalyse

Wir setzen gemäss dem Stand dieser Datenschutzerklärung kein Tool zur Webanalyse oder zum weiteren Tracking ein.

10.4 Kontaktformular

Über das Kontaktformular können Sie uns Anfragen übermitteln.

Erforderliche Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden mittels HTTPS verschlüsselt übertragen.

10.5 Live-Chat

Auf unserer Website können Live-Chat-Funktionen angeboten werden.

Für den +41-Chat wird x-bees von Wildix OÜ, Laeva tn. 2, 10111 Tallinn, Estland, eingesetzt.

Darüber hinaus kann ein WhatsApp-Chat angeboten werden. Bei dessen Nutzung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp beziehungsweise Meta.

Bei einer Kontaktaufnahme über den Live-Chat können zur Identifikation und Authentifizierung beispielsweise Geburtsdatum oder Kundennummer abgefragt werden.

10.6 Fernwartung

Über die Funktion „Download Fernwartung“ können Sie uns zeitlich begrenzten Zugriff auf Ihre IT-Systeme ermöglichen, um Wartungs-, Konfigurations- oder Reparaturarbeiten durchzuführen.

Hierfür verwenden wir:

pcvisit Software AG
Manfred-von-Ardenne-Ring 20
01099 Dresden
Deutschland

10.7 Onlineabschluss

Über die Website können Sie gegebenenfalls Produkte oder Tarife direkt bestellen.

Im Rahmen des Bestellprozesses können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Zur Identifikation kann auch die Übermittlung von Bildern eines Ausweisdokuments erforderlich sein.

Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

10.8 Kundenportal

Registrierten Kunden stellen wir ein Kundenportal zur Verfügung.

Dort können beispielsweise Stamm- und Vertragsdaten eingesehen und verwaltet, Rufumleitungen eingerichtet und Verbindungsnachweise eingesehen werden.

Im Rahmen der Nutzung können insbesondere Anmeldeinformationen sowie Login- und Logout-Zeitpunkte verarbeitet werden.

10.9 SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website verwendet SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung zum Schutz vertraulicher Inhalte und übertragener Daten.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere an „https://“ sowie dem Schloss-Symbol Ihres Browsers.

11. Kontakt per E-Mail und Telefon

Auf unserer Website stellen wir E-Mail-Adressen und Telefonnummern zur Kontaktaufnahme bereit.

Bei einer Kontaktaufnahme bearbeiten wir die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Personendaten.

Bitte beachten Sie, dass gewöhnliche E-Mails grundsätzlich kein vollständig sicheres Kommunikationsmittel darstellen. Für vertrauliche Informationen empfehlen wir die Nutzung unseres verschlüsselten Kontaktformulars.

12. Soziale Medien

Wir unterhalten Präsenzen auf verschiedenen sozialen Netzwerken und Online-Plattformen.

Dabei können Personendaten sowohl durch uns als auch durch die jeweiligen Plattformbetreiber bearbeitet werden.

Wir nutzen insbesondere:

Wenn Sie mit uns über diese Plattformen kommunizieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die jeweiligen Plattformbetreiber können Daten in eigener Verantwortung insbesondere für Analyse-, Marketing- und Marktforschungszwecke bearbeiten.

13. Besondere Themen

13.1 Datenübermittlung an Notrufzentralen

Als Telekommunikationsanbieter sind wir gesetzlich verpflichtet, zu Schweizer Rufnummern den Namen und die zugehörige Anschrift zur Lokalisierung der geografisch zuständigen Notrufzentrale an Swisscom Directories zu melden.

13.2 Rufnummernanzeige

Unsere Telekommunikationsdienste ermöglichen die Anzeige beziehungsweise Unterdrückung der Rufnummer bei ausgehenden Gesprächen, soweit die eingesetzte Technik dies unterstützt.

Bei Verbindungen zu Notrufnummern kann die Rufnummernunterdrückung deaktiviert sein.

13.3 Einzelverbindungsnachweis

Einzelverbindungsnachweise können insbesondere folgende Angaben enthalten:

Je nach gewählter Darstellung kann die vollständige oder teilweise gekürzte Zielrufnummer angezeigt werden.

13.4 Benachrichtigungen

Wir können Kunden und Geschäftspartner per E-Mail, SMS oder WhatsApp informieren, beispielsweise wenn ein Kundenguthaben eine bestimmte Grenze unterschreitet, ein Abonnement demnächst abläuft oder Störungen beziehungsweise eingeschränkte Verfügbarkeiten unserer Dienstleistungen bestehen.

13.5 Newsletter

Wir informieren Kunden und Geschäftspartner in unregelmässigen Abständen per E-Mail-Newsletter über Neuigkeiten.

Im Zusammenhang mit dem Versand können insbesondere die E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit verarbeitet werden.

Der Newsletter kann jederzeit über den entsprechenden Abmeldelink, das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellt werden.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor unberechtigter oder unrechtmässiger Bearbeitung, Verlust, unbeabsichtigter Veränderung, ungewollter Offenlegung und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden regelmässig überprüft.

Mitarbeitende und Vertragspartner mit Zugriff auf Personendaten sind zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet.

15. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Diese Rechte können im Einzelfall eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, beispielsweise wenn gesetzliche Verpflichtungen, schutzwürdige Interessen oder die Rechte anderer Personen entgegenstehen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:

plusvierdrei AG
Grafenaustrasse 11
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: info@plusvierdrei.ag

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens kann ein Identitätsnachweis erforderlich sein.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Ansprüche gerichtlich geltend zu machen oder sich an die zuständige Datenschutzbehörde zu wenden. Auf Bundesebene ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

16. Schlussbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden. Sie wird regelmässig auf Aktualität überprüft und bei Bedarf überarbeitet.